Marketing & Vertrieb
Neukundenkosten (CAC)
Customer Acquisition Cost
Kurz erklärt
Der CAC verteilt die Marketing- und Vertriebskosten auf die neu gewonnenen Kunden. 3.000 € Kosten für 30 Neukunden sind 100 € je Kunde.
Bildbeschreibung lesen
Zwei Kostenblöcke (Marketing 2.000 €, Vertrieb 1.000 €) fließen zusammen und verteilen sich auf 30 kleine Personen-Symbole, jedes mit 100 €.
Rechner
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Werte weiterverwenden
Übernommen werden nur Werte mit gleicher Bedeutung. Fehlende Angaben trägst du im Zielrechner selbst ein.
Deine Zahlen werden nur in diesem Browser berechnet und nicht an einen Berechnungsserver übertragen.
Formel
- CAC = (Marketingkosten + Vertriebskosten) / Neukunden
- Marketingkosten
- zugeordnete Kosten im Zeitraum
- Vertriebskosten
- zugeordnete Kosten im Zeitraum
- Neukunden
- echte neu gewonnene Kunden
Beispiel und Rechenweg
Diese Zahlen sind ein dokumentiertes Beispiel – dieselben Werte setzt „Beispiel einsetzen“ ein, und sie stimmen mit dem Bild überein.
- Zugeordnete Marketingkosten: 2000 €
- Zugeordnete Vertriebskosten: 1000 €
- Neu gewonnene Kunden: 30
- CAC = (Marketing + Vertrieb) / Neukunden = (2.000,00 € + 1.000,00 €) / 30 = 100,00 €
CAC: 100,00 € je Neukunde – Jeder neue Kunde hat im Durchschnitt 100,00 € Marketing- und Vertriebskosten verursacht.
So liest du das Ergebnis
Ob ein CAC tragbar ist, zeigt der Vergleich mit dem Kundenwert (CLV).
Typische Missverständnisse
- Leads oder Conversions sind keine Neukunden.
- Kosten und Kundengewinnung können zeitlich auseinanderliegen.
Modellannahmen
- Klare Kostenabgrenzung für den Zeitraum.
- Zähler und Nenner betreffen denselben Zeitraum und dieselbe Messung.